서비스 운영 매니저 | 세컨신드롬

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서비스 운영 매니저 | CX | 경력 | 정규직 | (주) 세컨신드롬 | 마감됨

📈이런 점이 커리어에 도움이 됩니다 빠르게 성장하고 있는 서비스의 운영 전반을 경험하며, 전략적 사고와 문제 해결 역량을 키울 수 있습니다. 운영 효율화를 위한 프로세스 개선, 지표 설계 및 모니터링, 이슈 대응 및 정책 수립 등 서비스 운영의 A to Z를 경험할 수 있어, 단순한 실행자가 아닌 운영 기획자로서의 전문성을 쌓아나갈 수 있습니다. 또한, 다양한 부서와의 협업을 통해 서비스 전반에 대한 인사이트를 확보하고, 실질적인 영향력을 발휘할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 지표 기반의 운영 개선, 체계적인 정책 수립, 유저 경험 중심의 프로세스 설계 등 서비스와 사용자를 모두 이해하는 운영 전문가로 성장하실 수 있습니다. 자율과 책임을 기반으로, 본인의 아이디어를 실제 운영에 반영하고 개선 성과를 직접 확인할 수 있는 환경이 준비되어 있습니다. 논리적인 사고와 기획력, 실행력을 바탕으로 비즈니스에 기여하는 운영 기획자를 지향하는 분이라면 최고의 커리어 경험이 될 것입니다. 📑합류하시면 팀과 함께 할 업무입니다 운영 업무 효율화를 위한 프로세스 개선 방안 도출 및 운영 기획 서비스 운영 지표 정의 및 모니터링을 통한 지표 개선, 관리 서비스 이슈 F/U 및 운영 정책, 프로세스 기획 및 가이드 수립 🔍이런 경험을 가진 분을 적극적으로 찾고 있습니다. B2C/B2B 서비스 CX 경험이 있으신 분(고객 경험을 개선하신 분) 챗봇, ARS, FAQ 등 인바운드 인입 개선 기획 경험 웹서비스 및 O2O 서비스 운영 정책 업무 기획/운영 경험을 보유하신 분 🙌🏻이런 경험이 있다면 더욱 환영합니다. 서비스 만족도와 비용 효율 사이의 균형에 대해 깊이 고민해본 경험이 있는 분 자동화, 무인화, 비대면화 등 고객 접점의 효율적 축소에 대한 방향성과 전략에 관심이 있는 분 무인 또는 시설/공간 대여 B2C 고객 관리 경험이 있으신 분 운영상 불편하거나 비효율적인 프로세스를 적극적으로 개선하고자 하는 성향과 경험을 소유하신 분 긍정적인 사고와 유연한 마인드로 대내외 커뮤니케이션을 이끌어 가실 수 있으신 분 세컨신드롬은 압도적 지점보유, 무인자동화, 차별화된 UX를 통해 고객의 공간을 확장해가고 있습니다. 세컨신드롬은 미니창고 ‘다락’ 브랜드를 중심으로, 국내 주거 및 상업 공간의 유휴공간을 활용한 셀프스토리지 서비스를 제공합니다. 다양한 부동산 유형에 맞춘 맞춤형 보관 솔루션을 통해, 주거공간의 효율성과 유연성을 높이고 생활의 질을 개선합니다. 1인 가구 증가와 주거비 부담 등 변화하는 주거 환경에서, 공간 아웃소싱을 통해 쾌적한 라이프스타일을 지원하고 있습니다. 2025년 기준 미니창고 다락은 전국 180개 지점을 운영 중이며, 2028년까지 800개 지점 확장을 목표로 하고 있습니다. 누적 이용건수는 13만 건을 돌파했고, 재이용률 94% 등 높은 고객 만족도를 기록하고 있습니다. IT 기반 무인자동화와 모바일 컨트롤 등 차별화된 사용자 경험을 제공하며 업계 리더로 자리매김했습니다. 세컨신드롬은 전국 네트워크 확장과 부동산 자산 직접 매입·개발을 통해 하드에셋 전략을 강화해 나갈 예정입니다. 아파트 세대 스토리지, 홈 IoT 연동 등 신규 서비스와 데이터 기반 플랫폼 경쟁력을 높이고, 일본 등 아시아 시장을 시작으로 글로벌 시장 진출을 본격화하고 있습니다. 또한, 정부의 규제 샌드박스와 제도적 지원도 성장 동력으로 작용하고 있습니다. ⚡근무 조건 고용 형태 : 정규직(수습기간 3개월) 🛤️채용 여정 📜서류지원 🗣️직무 인터뷰 👫🏻컬처핏 인터뷰 ☺️최종합격 ‼️꼭 확인해 주세요 인터뷰 결과는 7일 이내에 안내해드리고 있습니다. 채용 포지션에 따라 채용 절차가 변경 될 수 있습니다.